1. Responsable del tratamiento
Procesos Innovadores de Ingeniería y Diseño S.A.S. (P&ID S.A.S.), NIT 900.989.675-9, con domicilio en Bogotá D.C. y dirección en Calle 24C #84-85, Bogotá D.C., Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados por este sitio.
- Correo para asuntos de privacidad: comercial@procesosinnovadores.com
- Teléfono y WhatsApp: +57 318 995 7130
- Sitio web: www.procesosinnovadores.com
2. Alcance y marco aplicable
La política se aplica a la información personal que P&ID S.A.S. recolecta por sus formularios web y canales comerciales. Se adopta conforme a la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que los modifiquen, adicionen o reglamenten.
3. Datos que podemos recolectar
Según el canal utilizado, podremos tratar nombre, empresa o cargo, teléfono, correo electrónico, ciudad, tipo de inmueble, servicio requerido, características generales del proyecto o sistema, nivel de prioridad informado y el contenido del mensaje. Para seguridad técnica se podrán procesar datos de conexión de manera limitada, por ejemplo un identificador derivado de la dirección IP para controlar envíos abusivos.
No solicitamos datos sensibles, información de menores de edad, historias clínicas, contraseñas, datos financieros ni información que comprometa la seguridad física de una instalación. Le pedimos no incluirlos en los campos abiertos.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos entregados en formularios o canales comerciales serán usados para:
- recibir, clasificar y responder consultas, diagnósticos preliminares y solicitudes de cotización;
- contactar al solicitante por correo, llamada o WhatsApp sobre el requerimiento presentado;
- evaluar necesidades técnicas y preparar propuestas relacionadas con los servicios publicados por P&ID S.A.S.;
- gestionar la relación precontractual, contractual y poscontractual cuando corresponda;
- conservar constancia de la solicitud y de la autorización otorgada;
- prevenir abuso, fraude, mensajes automatizados y ataques a los formularios; y
- cumplir obligaciones legales, contables, contractuales o requerimientos de autoridad competente.
El envío de publicidad no es una condición para atender una cotización. Cualquier comunicación comercial no vinculada con la solicitud requerirá una autorización que corresponda a esa finalidad y permitirá darse de baja.
5. Autorización
Salvo las excepciones legales, el tratamiento se realiza con autorización previa, expresa e informada del titular. En los formularios web la casilla de autorización aparece desmarcada y es indispensable para enviar la solicitud. P&ID S.A.S. conserva evidencia de la aceptación, la versión de la política y la fecha y hora del registro.
El titular puede revocar la autorización o solicitar la supresión cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservar la información.
6. Derechos de los titulares
El titular de los datos puede:
- conocer, actualizar y rectificar sus datos;
- solicitar prueba de la autorización, cuando sea aplicable;
- ser informado sobre el uso dado a sus datos;
- presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite ante P&ID S.A.S.;
- revocar la autorización o solicitar la supresión cuando proceda; y
- acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.
7. Consultas y reclamos
Para ejercer sus derechos, escriba a comercial@procesosinnovadores.com con el asunto “Protección de datos personales”. Indique su nombre, medio para recibir respuesta, descripción de la solicitud y, cuando sea necesario, documentos que permitan verificar su identidad o representación.
Las consultas se responderán en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción. Si no es posible atenderlas dentro de ese término, se informará el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
Los reclamos de corrección, actualización, supresión, revocatoria o incumplimiento se atenderán en un máximo de quince (15) días hábiles. Si el reclamo está incompleto, se solicitará subsanación dentro de los cinco (5) días siguientes. Cuando no sea posible responder en el término inicial, se informará la causa y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.
8. Encargados, transmisiones y tratamiento fuera de Colombia
Para operar el sitio y el correo, P&ID S.A.S. puede apoyarse en proveedores de alojamiento, infraestructura y mensajería que actúan como encargados del tratamiento. Cuando usted autoriza tecnologías opcionales, Google y Meta podrán recibir datos técnicos conforme a sus propias condiciones y operar infraestructura ubicada fuera de Colombia.
P&ID S.A.S. limitará el acceso a lo necesario para prestar cada servicio y procurará exigir condiciones de seguridad, confidencialidad y tratamiento compatibles con esta política y la normativa aplicable.
10. Seguridad y conservación
P&ID S.A.S. adopta controles razonables para evitar acceso, pérdida, uso o divulgación no autorizados. Ningún sistema es infalible, por lo que los incidentes se gestionarán conforme a la normativa y su nivel de riesgo.
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para atender la solicitud y administrar la relación que pueda surgir. Después serán eliminados, anonimizados o bloqueados, salvo que una obligación legal, contable, contractual o una controversia exija conservarlos por un plazo mayor. La necesidad de conservación se revisará periódicamente.
11. Menores de edad
Los servicios de P&ID S.A.S. están dirigidos a empresas y personas adultas. No recolectamos deliberadamente datos de niños, niñas o adolescentes por medio de los formularios del sitio.
12. Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 10 de septiembre de 2026. Los cambios sustanciales se publicarán en esta página antes de entrar en vigor y, cuando la ley lo exija, se solicitará una nueva autorización.